1. 咖啡机萃取问题

• 萃取流速过快（萃取不足）：可能因咖啡粉研磨颗粒过粗、粉量添加过少，或使用了自烘焙日期起已超过30天的不新鲜咖啡豆。
• 萃取流速过慢（萃取过度）：可能因咖啡粉研磨颗粒过细、粉量添加过多。

此外，也可以做如下检查：

1. 软水过滤器安装是否正确
2. 水箱是否安装正确
3. 水箱中水量是否充足

建议措施：

1. 使用新鲜的咖啡豆（深烘焙咖啡豆建议自烘焙日期起30天内用尽），调整咖啡粉的研磨度以及粉量，可参考使用说明。
2. 取出并重新安装水箱以及软水过滤器（建议每3个月或每40升水更换一次），并加入适量的水（水位在最低与最高刻度线之间）。

若问题依旧无法排除，请咨询客服。

 

 

2. 研磨咖啡豆时异响

以下情况会导致咖啡机研磨器工作异常，也是产生异响的主要原因：

• 使用的咖啡豆过硬或过干
• 使用了未经烘焙的咖啡生豆、烘焙过浅的咖啡豆，或咖啡豆中混入了异物
• 刀盘上残留过多氧化变硬的咖啡粉，或研磨器长时间未清洁导致内部阻塞

建议措施：

1. 更换硬度适中的咖啡豆
2. 使用中深烘焙的咖啡豆
3. 确保咖啡豆中无异物
4. 逆时针转动并取下外刀盘，使用随机附带的清洁刷刮落外刀盘和内刀盘上的咖啡粉残留物，并使用吸尘器吸干净。

若问题依旧无法排除，请联系客服。

 

 

3. 咖啡机不出热水

• 水箱或软水过滤器未正确安装
• 水箱中水量过少
• 水路系统阻塞（水垢）
• 蒸汽旋钮处在“蒸汽”档位（如 BES870, BES876, BES78）

建议措施：

1. 取出并重新安装水箱以及软水过滤器（建议每3个月或每40升水更换一次），并加入适量的水（水位在最低与最高刻度线之间）。
2. 执行一次清洁或除垢程序
3. 蒸汽旋钮旋转至“热水”挡位

若问题依旧无法排除，请联系客服。

 

 

4. 蒸汽棒不出蒸汽

• 水箱或软水过滤器未正确安装
• 水箱中水量过少
• 蒸汽喷嘴堵塞（水垢 / 奶垢）
• 蒸汽旋钮处在“热水”档位（如 BES870）

建议措施：

1. 取出并重新安装水箱以及软水过滤器（建议每3个月或每40升水更换一次），并加入适量的水（水位在最低与最高刻度线之间）。
2. 在蒸汽模式关闭状态下，使用随机附带的清洁针疏通蒸汽棒底部喷嘴；若喷嘴仍然堵塞，使用随机附带的扳手取下蒸汽喷嘴并浸泡在热水中进行清洁，直到奶垢被完全去除。
3. 蒸汽旋钮旋转至“蒸汽”挡位。

若问题依旧无法排除，请联系客服。

 

 

5. 咖啡机清洁与除垢

每台咖啡机在经过一定的使用周期后机器会提示需要进行清洁/除垢，为确保获得更佳口感的精品咖啡，Breville 铂富建议：

• 每 1–2 周或提示“清洁”时，应执行一次清洁程序。
• 每 2–3 月或提示“除垢”时，应执行一次除垢程序。
• 为保证清洁效果，建议使用 Breville 铂富品牌专用的咖啡机清洁片和除垢剂。

* 不同机型提示方法不同，具体请参考产品使用指南或咨询客服。

* 以上所列问题及原因分析仅供参考，如有疑问请联系在线客服，或致电客服热线：400 903 3830